¿Es mejor hacer campañas de conversión o promocionar publicaciones con Facebook Ads?

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Una de las principales razones por las que me gusta Facebook Ads es la gran variedad de segmentación que ofrece la plataforma. Aparte de eso, uno de las grandes ventajas que veo en comparación con Google Adwords es que un anuncio tiene el potencial de hacerse viral.

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Vale, eso de “viral” tal vez es una palabra demasiado grande y soy el primero que dice que eso no se puede planificar. A pesar de eso los anuncios de Facebook se pueden comentar, les puedes dar Me Gusta y lo mejor de todo: se pueden compartir. Esto en Google Adwords no es posible por lo que lo “único” que vas a lograr es el alcance directo (que no está mal) pero este factor “viral” no podrás replicarlo de la misma forma.

Ventajas y desventajas de hacer campañas de conversión

Vayamos al grano. ¿Cuáles son las principales ventajas y desventajas de las campañas de conversión? Empecemos con los puntos a favor.

Típicamente (o por lo menos según mi experiencia) logras más clics a la página que con cualquier otro formato. Esto luego también te sirve a la hora de crear audiencias de retargeting. El algoritmo de Facebook optimiza por conversión, por lo que está persiguiendo tu principal objetivo que es vender.

Cómo una de las grandes desventajas mencionaría la inversión mínima de 5 euros. Para grandes anunciantes esto igual no es tanto un problema pero para los que parten desde cero con poco dinero esto se puede convertir en una bola de gasto importante. Otro pequeño inconveniente es el formato que identifica el contenido claramente como anuncio. Para muchos usuarios la publicidad por defecto es molesta por lo que se pierde algo en efectividad.

Ventajas y desventajas de hacer publicaciones promocionadas

Las publicaciones promocionadas de Facebook en teoría tienen el propósito de generar interacciones con la comunidad. Se diseñaron con ese fin. Luego los anunciantes se dieron cuenta que sirven para mucho más, en algunos casos incluso para vender.

Una de las grandes ventajas es el impacto que tienen en el crecimiento de una página de Facebook. En el caso de mi proyecto de coleccionismo hemos crecido en una semana casi 3.000 fans haciendo uso sobre todo de este formato.

Luego puedes invertir como mínimo 1 euro al día y no 5 euros como en el caso de las campañas de conversión. La única diferencia entre una publicación promocionada y una orgánica es que en vez de la fecha pone “Publicidad”. Apenas se percibe por lo que este molesto suele tener mucha mejor aceptación por parte del usuario.

A nivel de generación de tráfico no es el formato óptimo. Campañas de conversión o clics suelen dar mucho mejor resultado en este contexto.

Resumen y conclusión: para pequeños anunciantes es mejor el formato de publicaciones promocionadas. Sobre todo porque te permite distribuir la inversión en varias campañas y no tienes que meter todos los huevos en una cesta. Si ya dispones de unos 25-50 euros de presupuesto diario el formato de conversión suele ser más efectivo y logras un resultado de forma más inmediata. Esto es de momento la conclusión que puedo hacer después de gestionar cientos de campañas (o miles, no las he contado) en los últimos 3 o 4 años.

 

 

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El círculo de la conversión del marketing online

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El otro día estuve haciendo un presupuesto para un potencial cliente en Beguerrilla. El objetivo como casi siempre cuando me contratan es aumentar la facturación. Por lo tanto le incluí diferentes partes en el mismo.

círculo ventaDerechos de foto de Fotolia

  • Consultoría estratégica: todo lo que tiene que ver con la definición de canales de promoción, mejoras a nivel de usabilidad en la web, embudos de conversión, análisis de tráfico, lanzamiento de nuevos productos, etc.
  • Campañas de publicidad online: sobre todo Facebook Ads aunque de forma puntual también nos encargamos de Google Adwords aunque considero que hay gente que llevan esta parte mejor que nosotros.
  • E-mail Marketing: implementación de herramientas para recuperar carritos abandonados (p.ej. Klaviyo), definir e implementar automatizaciones (p.ej. con Active Campaign) y copywriting de newsletter.

Al final parece que el cliente únicamente va a contratar una parte. La reacción de la persona que trata con esta persona fue “pero si son elementos del círculo del marketing online que tienen que ir juntos”. Y le respondo. “Totalmente de acuerdo”.

El ciclo de la venta es como una rueda de la fortuna

El ciclo de la venta se puede comparar como una rueda de la fortuna.

Si tienes suerte le hacen caso a tu anuncio.

Si tienes suerte hacen clic.

Si tienes suerte permanecen en la página.

Si tienes suerte compran.

Si tienes suerte repiten.

Lo bueno de “si tienes suerte” es que es algo que con rutinas y procesos se puede automatizar. Es cuestión de tirar muchas veces de la rueda hasta que se obtenga el resultado que tu buscas. Con el tiempo vas mejorando la puntería empujando más o menos fuerte. La cuestión no es tener suerte una vez sino más bien es ser constante en aquellas cosas que te hacen avanzar aunque sea muy poquito. El largo plazo te hará llegar muy lejos.

Los 3 pilares del círculo de la estación

Pensar a largo plazo es algo que muy pocos clientes tienen interiorizados. Piensan en lo que te están pagando a corto y esperan un retorno de su inversión inmediato. No es de extrañar y totalmente comprensible. Por lo tanto no puedes siempre seguir esta “ruta perfecta” sino en ocasiones te tienes que saltar etapas ir hacia adelante y hacia atrás para generar ventas “prematuras”.

Al final tienes que trabajar estos 3 pilares:

Captación de tráfico cualificado a través de campañas y acciones de marketing

Aquí no estamos hablando únicamente de tráfico de pago. Si te curras el marketing de contenidos puedes generar visitas recurrentes a medio y largo plazo. Pero aquí otra vez pocos llegan por su visión a corto plazo esperando resultados inmediatos con sus acciones.

Para productos y marcas desconocidas incluso tengo una fase previa que consiste simplemente en generar puntos de contacto. En ocasiones puede tener sentido generar interacciones (p.ej. con publicaciones de Facebook) antes de enviar visitas a tu página web,

Activación de usuarios para generar deseo de compra y generar confianza

Una de las mejores formas de activar a un usuario, es decir, llevarlo desde un primer contacto a la venta para temas de servicios son los seminarios online o webinars.

Ya también los estoy aplicando para algunos clientes con productos porque permiten la creación de contenidos en un formato único en muchos sectores. Dentro del mundillo del marketing online es algo muy visto pero si te sales de ahí ya es algo bastante más innovador.

Activar un usuario significa sobre todo generar confianza. Es la clave de cualquier venta.

Mejora de embudo, ratio de conversión y aumento de ventas iniciales/ recurrentes

Luego está el caso que la gente quiere comprar pero no puede o en la mayoría de los casos no se entera. Lo que a nosotros como dueños nos puede parecer súper claro, al cliente le puede generar mucha confusión.

Las dudas frenan la conversión. Es por ello que es esencial detectar todas las posibles barreras y quitarlas de la tienda.

  • La tienda carga demasiado despacio.
  • No se pueden hacer pagos desde la versión móvil.
  • Los gastos de envío no se encuentran a primera vista.
  • Etc.

Todo esto es un círculo que empieza con un primer contacto, termina con la compra y sigue para conseguir clientes recurrentes. El valor de un negocio no está en su capacidad de vender una vez sino en hacerlo de forma continúa.

Las piezas son como un puzzle que tienen que encajar. Puede haber diferentes organizaciones que los hacen encajar pero lo ideal es que se realice todo desde un punto para evitar problemas de comunicación u otro tipo de obstáculos. La cuestión es hacerlo lo más redondo posible. Que la cosa vaya rodando… ;)

 

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Mi fórmula sencilla para seguir creciendo sin tener que invertir más

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Cuando pienso en proyectos nuevos siempre me imagino una piedra gigante delante de mí. El reto es hacerla rodar. Al principio cuesta muchísimo. Empujas, tiras, le gritas pero nada. No se mueve ni un pelo.

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Ya más adelante la cosa mejora un poco. Todavía te sigue costando pero poco a poco literalmente la cosa se va moviendo. Con cada día que pasa aumentas la velocidad. Llega un día donde con algo de impulso la piedra gigante mantiene su propia inercia y es capaz de seguir rodando sin que cueste tanto como al principio.

Estatus quo de mi proyecto de coleccionismo

Como ya te comenté recientemente el impacto de Prime en las ventas ha sido notable. Ya únicamente con Amazon vamos a superar las ventas del mes anterior. El objetivo es superar los 4.000 euros de facturación, lo que supondría un aumento del 20% con respecto al mes anterior. Hasta hace poco no había hecho las cuentas de todo lo que había invertido en este proyecto. Es un negocio que requiere una continúa inversión en stock. Es lo bueno y lo malo. La parte positiva es que crea cierta barrera para nuevos competidores. Esto no es montar una página y a ingresar dinero. Se requiere más.

La parte negativa es que cada mes se ha ido comiendo flujo de caja. Es decir la inversión ha superado los ingresos. Ha llegado el momento donde sin coger financiación externa esto se va de las manos. Es por ello que tengo que frenar un poco el ritmo ya no busco inversores ahora mismo.

Cómo seguir creciendo sin invertir más

La fórmula que aplico ahora es de lo más sencillo posible. Para evitar que entren nuevos competidores tengo que crecer a velocidad relámpago. El tamaño te da muchas ventajas. Nada más para mencionar algunas: contratar personal para sacar más rápido los pedidos, no tener que ir a Correos para enviar los pedidos internacionales, etc.

Ahora mismo la facturación ha alcanzado cierta masa crítica para seguir financiando el crecimiento. Cada mes a nivel de salida de caja hay que tener en cuenta lo siguiente:

  • Compra de nuevo stock.
  • Gastos de envío.
  • Material de embalaje.
  • Campañas de publicidad online.

Teniendo en cuenta que este mes vamos seguramente a superar los 4.000 euros ya hay más margen de maniobra. Este me simplemente lo que sale de caja no puede superar lo que entra. Hay que empezar a generar un flujo de caja positivo. Esto no significa todavía que haya beneficios pero es una forma sencilla de seguir creciendo durante un par de meses ya que podemos vivir en parte del stock acumulado en los últimos meses.

La apuesta está en el crecimiento. El beneficio de momento es un tema secundario. Evidentemente hay que sacarlo pero ahora mismo es cuestión de captar clientes que repitan compras. De momento parece que se está consiguiendo. Ya os iré contando.

Stay tuned.

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Tres mejores alternativas a trabajar tu marca personal para ganar dinero

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No soy el único que está cansado del tema de la marca personal. Los que llevan ya muchos años en este “circo” están huyendo del monstruo que han creado de forma consciente o inconsciente durante mucho tiempo.

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La marca personal me ha aportado mucho pero no todo ha sido bueno. Ahora mirando atrás creo que hay mejores alternativas. A pesar de que se esté generando cada vez más la sensación que es indispensable para triunfar en este mundo, creo más bien que es algo que sobra.

Tener clientes satisfechos

Mucho mejor que una marca personal fuerte son clientes satisfechos. ¿De qué te sirve tener un reconocimiento de ser el gran gurú en el mundo de “…” si luego los que te han contratado se dan cuenta que detrás de la fachada no queda nada.

El marketing te lo harán ellos. No hay nada mejor que un cliente satisfecho para que corra la vez. Invierte tu tiempo en hacerles feliz en vez de buscar formas de ser más conocido. Hay muchas agencias en España muy conocidas donde no ha hecho falta que el fundador tenga una marca personal fuerte. El foco ha estado en el cliente.

Vender productos que están a la altura de las expectativas

Un buen producto tampoco se vende solo pero una vez cumplidas o superadas las expectativas hace su trabajo. Si vendes una marca existente invierte tu tiempo en abaratar costes para poder competir. Haz los envíos rápidos porque esto influye enormemente en la satisfacción de tus clientes.

Cuando hay un buen producto la marca persona del fundador sobra. No hace falta. Es un activo que no aporta valor porque lo que importa no es eso. Muchos productos a nivel mundial que han triunfado tienen creadores no tan conocidas detrás. El foco ha estado en superar las expectativas de los clientes cuando adquieren el mismo.

Trabajar por cuenta ajena

¿Sabes lo que es mucho más sencillo que ganarse la vida con una marca personal? Trabajar por cuenta ajena. Te lo digo muy en serio. No montar su propio negocio no tiene nada malo. Si todo el mundo lo estuviera haciendo de donde gente como yo sería capaz de montar un equipo de gente potente (que yo por cierto he tenido la suerte de conseguirlo, gracias equipo ;) ).

Ser currante, asumir responsabilidad para sus tareas y no esperar hasta que tu jefe te solucione el problema que tienes por delante te pueden llevar muy lejos. No todo el mundo puede/quiere/debe ser emprendedor. También se necesitan intraemprendedores y gente que haga su labor de forma correcta superando las expectativas que se tiene de ellos. Estos siempre tendrán trabajo.

Pues eso. Un poco cansado de esto de la marca personal. Hay alternativas muy buenas. Espero que te sirvan por si no eras consciente de ellas. ;)

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Cómo crear un negocio feliz

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Ayer participé en la ceremonia de entrega de diplomas de Fundesem Business School en Alicante. Ya soy profe del MMDI hace tiempo pero es la primera vez que acudí al acto. No tenía muy claro lo que me esperaba pero al final salí gratamente sorprendido y pasé un muy buen rato. El evento se celebró en el teatro y tras un discurso inicial hubo una clase magistral sobre la motivación en el trabajo.

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El ingrediente esencial de una vida feliz

Para empezar el ponente dijo algo con lo que puedo estar muy de acuerdo. No existe una receta universal para ello. Cada caso es diferente porque las personas lo somos. Un pilar esencial de la motivación es la felicidad.

Hizo referencia a una charla TED que vi también hace poco que investigó la felicidad durante décadas de años. De hecho siguió las vidas de miles de personas para determinar lo que provocaba ese intangible deseado que todos buscan pero únicamente muy pocos encuentran.

Al final la felicidad se resume en la calidad de relaciones que tengamos con otras personas. Ni más ni menos. Tener este conocimiento no es suficiente. Hay que ponerlo en marcha.

Aplicando la felicidad al mundo de los negocios

Sí, estamos de acuerdo. Los negocios tienen como objetivo ganar dinero. Vale, venga, ahora no me vengas con visiones del tipo “mejorar al mundo” porque al final si no entra la pasta, no hay forma de mantenerlo. Seamos realista.

Aparte de la esencia fría que consiste en la rentabilidad hay algo más allá, creo yo, que deberíamos buscar una vez que se haya cumplido la parte básica del ROI. Pasamos más tiempo en el trabajo que con cualquier otra cosa. En esto creo que podemos estar de acuerdo. En consecuencia la felicidad debe tener su hueco en el mundo de los negocios. Ganar dinero está bien pero al final si hacemos caso a los estudios no te hará más feliz. Para mi estos puntos hacen que un negocio tenga esta esencia:

  • Las personas y cómo encajan. No son únicamente competencias, habilidad, actitud, etc. Una pieza perfecta no te sirve si no te encaja con el resto. Mentes brillantes pueden romper la armonía en un grupo altamente efectivo porque crean tendencias tóxicas. Lo he visto más de una vez.
  • Los retos y cómo se plantean. Sin desafíos el trabajo se convierte en rutina y aburre. Esto no motiva y sin duda no aporta nada nuestra felicidad. Cada día tiene que tener una pequeña incertidumbre a la que me enfrento. No debe ser demasiado sencillo pero tampoco tan complicado que se convierta en estrés.
  • Los logros y cómo se incentivan. Cuando se alcanza un objetivo es el momento de celebrarlo. Y cuando hablo de esto no me refiero que el dueño haga una fiesta con sus amigos en su yate privado. Hay que buscar incentivos que no siempre tienen que ser necesariamente dinero. Pueden ser simplemente pequeños gestos que demuestran que la empresa valora el esfuerzo del trabajo en equipo.

Seguramente hay muchas cosas más que se pueden hacer para lograr un negocio feliz. Yo de momento aplico estas cosas. No busco el dinero cuando lanzo proyectos. Sino una forma de ganarme la vida disfrutando lo que estoy haciendo porque no hace falta que me paguen por hacerlo… ;)

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Ideas rápidas para ganar algo de dinero estas Navidades

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Ya hace un par de semana que te comenté que tocaba prepararse para las ventas en estas Navidades. En mi caso cuando unas se acaban a los 3 días ya empiezo a pensar en las próximas.

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Sobre todo si tienes un negocio existente es esencial planificar bien esta temporada ya que vas a facturar práctica en 3 meses lo que facturas en el resto del año.

Si todavía no tienes ningún proyecto en marcha es un buen momento para ponerse con ello. Aquí van 3 ideas rápidas.

Montar comunidad en Facebook y vender camisetas y tazas

Hará cosa de 1 año que hice experimentos con la venta de tazas y camisetas en Facebook. Es un tema que requiere poca inversión. En mi caso concreto he invertido menos de 100 euros para crear una comunidad de 4.000 amantes de Chihuahuas.

La clave está en encontrar un nicho de gente apasionada específico. Luego hay que detectar oportunidades de negocio. La cosa más sencilla son camisetas y tazas con diseños de la temática. En fechas como Navidades este tipo de productos puede llegar a tener más demanda porque al final estás buscando algo original para alguien que se identifica con el producto.

La clave está en encontrar un buen diseño, una buena frase y/o un buen momento para hacerlo. No es fácil. Te recomiendo hacer encuestas entre la comunidad para elegir un producto ganador por el que apostar. Luego la parte de venta la haces de esta forma. No te preocupes, no tienes que invertir en inventario. Échale un vistazo al post que redacté hace un par de meses.

Comprar productos en Alibaba y venderlos con Amazon Prime

Esta idea si que requiere algo de inversión. Diría que entre 500-1.000 euros para empezar no te los quita nadie. Yo hace tiempo me inventé el concepto F-A-R para llegar lejos con Amazon y dar con el producto perfecto.

En Retail hay una regla muy sencilla. El beneficio está en la compra. Alibaba en ese sentido no es la plataforma más sencilla del mundo y es fácil pillarse los dedos con aduanas. Hay que estudiar bien el funcionamiento antes de meterse a fondo con el tema.

El impacto de Prime en tus ventas puede llegar a ser muy importante. Para no complicarte la vida sacrificaría algo de margen para dejar que Amazon se encargue de toda la gestión logística. Otra ventaja esencia es que esto te permite sin más vender en toda Europa. En mi caso las ventas de un día a otro se dispararon un 50% y todavía siguen subiendo.

Vender productos de marca de segunda mano en Wallapop

Una de las últimas ideas que tuve recientemente es la venta de productos de segunda mano. Wallapop en muchos nichos puede ser el lugar perfecto para comprar y vender. Hasta mi madre lo está haciendo (el gen emprendedor lo he heredado de ella) y me ha dado ideas para aplicarlo en mi temática.

Para tener éxito vendiendo productos de segunda mano de marcas tienes que tener un muy buen conocimiento del producto y del mercado. Una vez más los beneficios están en el precio de compra. También utilizo Wallapop como canal de compra aunque en mi caso ya requiero cada vez más volumen por lo que deja de ser algo efectivo.

Bueno, con estas ideas ya te dejo. Si te quieres poner con alguna no tardes en ponerte las pilas. Para estas Navidades ya queda menos de lo que piensas. ;)

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¿Cuándo es más efectivo hacer campañas de publicidad al mes?

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En mi caso puede llegar a tener un efecto muy importante. Una cosa es tener el conocimiento y otro muy diferente es ponerlo en marcha. Creo que con esto te podría ir igual que a mí.

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Ya sabes que me he puesto en marcha con campañas de publicidad online (Adwords y FB Ads). Sobre todo al principio los resultados han sido satisfactorios. Ahora mismo la conversión está siendo bastante baja. Hay una razón de peso que impedía lograr más ventas que era un fallo en la tienda online. Pero había otro que he observado de forma recurrente en diferentes proyectos.

Las ventas aumentan fines y principios de mes. ¿Por qué? Muy sencillo. Las empresas pagan las nóminas a partir del 25 hasta el 10. Muchas personas tienen la mala costumbre (bueno si tienes un negocio es algo bueno), de gastarse toda su paga en cosas que no necesitan. Es un impulso por lo que si quieres vender en la segunda y tercera semana del mes lo tienes bastante más complicado porque no nadie tiene dinero en el bolsillo para gastarse.

En consecuencia las campañas más efectivas son las de principios y fines de mes. Esto no significa que no se venda durante el resto pero se nota que baja la demanda.

Pues ahí lo tienes. Ahora a ponerlo en marcha… ;)

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El impacto de Amazon Prime en tus ventas online

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Por fin hemos dado el paso. La semana pasada enviamos casi 300 productos valorados en más de 3.000 euros a Amazon para participar en el programa de Prime. Por si todavía no te has familiarizado con esto.

Amazon PrimeDerechos de foto de Fotolia

¿Qué es Amazon Prime?

Prime es una suscripción anual de 20 euros para clientes de Amazon. Con esto puedes conseguir envíos sin coste en todas las ofertas marcadas con “Prime”.  Como vendedor externo también puedes beneficiarte haciendo uso de la logística de Amazon. Tienes que hacer básicamente lo que hemos hecho nosotros. Enviar tus productos hacia su almacén y ellos ya se encargan de gestionar los pedidos entrantes. Lo bueno es que tus productos se podrán comprar sin gastos de envíos desde todas las plataformas de Amazon en Europa.

Ya conocía Prime antes. También lo hemos aplicado cuando estábamos vendiendo secadores de pelo. Tal como comenté en su momento se nota el impacto en el posicionamiento dentro del buscador de Amazon. Un factor más importante y ahora un año más tarde incluso más es el factor de branding. Los productos que llevan esa etiqueta “Prime” con letras azules por defecto suelen ser percibidos como mejores. Es por ello que el ratio de conversión es más elevado.

Duplicando ventas gracias a Prime

En nuestro caso puedo decir que las ventas este fin de semana prácticamente se han duplicado. Hemos enviado todos los top sellers por lo que había la esperanza de que esto fuese así. Sobre todo los compradores del Reino Unido han mostrado gran afinidad a Prime.

En algunos productos ya se puede ver que en cuestión de días se van a agotar. Ahora el reto será el de lograr más stock a buen precio. Lo curioso es que el impacto no ha sido únicamente en los coches que ahora se gestionan con Amazon. La mayor visibilidad ha ayudado a darnos más visualizaciones de productos en general por lo que las ventas de long tail también se han visto afectadas de forma positiva.

Ahora mismo el próximo paso va a ser enviar este tipo de oferta también a Amazon para liberar recursos que nos permitan subir más oferta a la tienda y a Ebay. Hay que reforzar estos canales igualmente. Y claro, luego queda replicar el tema Prime para Japón y Estados Unidos. Pero bueno, iremos paso a paso. Ya te iré contando.

Stay tuned.

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