¿Qué es lo que te hace ganar dinero en tu tienda online?

5 Diciembre, 2018 marketing

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#Ideasparavender
#Marketingparavender

A las 21.00 horas sonó mi móvil. Con puntualidad suiza (tal como habíamos quedado pero ya me había olvidado) me llamó uno de mis antiguos inversores de Suiza. Tengo la suerte de todavía mantener una buena relación con la mayoría de personas que en su momento por desgracia perdieron dinero apostando por mí.

ciegoDerechos de foto de Adobe Stock

Le había pedido consejos para ver cómo enfoco los próximos pasos en mi proyecto de coleccionismo. Tengo varias dudas como p.ej.

  • ¿Me debo centrar todavía en el nicho en el que estoy ahora o ya abrir nuevas categorías?
  • ¿Es una buena estrategia meterme en nuevos marketplaces de golpe?
  • ¿Cómo debo analizar las ventas para sacar conclusiones para futuras compras de producto?
  • ¿Tiene sentido buscar inversores y este modelo puede ser atractivo para ellos?
  • Etc.

Para tener una respuesta a todas estas preguntas me dijo. “Carlos, estás siendo emocional”.

En un primer instante me extraño ya que le estaba dando lo que para mí eran datos. Datos de facturación.

Estamos facturando hoy tanto, un x% más que el año pasado, ganamos dinero con estos productos, etc.

“Tienes que saber con qué ganas realmente dinero”.

Escucho la frase y me doy cuenta. “Mierda, tiene razón”. Lo que tengo en mi cabeza son datos de facturación puntuales que me motivan y justifican ciertas acciones que estoy llevando a cabo. Lo que debería hacer en realidad es lo contrario. Empezar por los datos y luego definir a continuación las acciones que quiero llevar a cabo.

  1. Averiguar cuáles son los top 10 productos de facturación en los últimos 12 meses. Calcular el margen neto que me dejan.
  2. Tener un dato sobre la velocidad de rotación media de mis productos. ¿Cuánto inventario muerto tengo en mi inventario?
  3. ¿Cuáles son los costes de estructura para vender? ¿Cuánto tengo que facturar con cuanto beneficio para llegar al punto de equilibrio?
  4. ¿Cómo vendo en realidad? ¿Cómo llegan las personas a mi tienda online y offline?

A esto le podemos sumar unas cuantas preguntas más pero ahora me ha dado deberes. Es bueno tener a alguien así que te meta caña y que haga que no te enamores de cifras cuando lo que necesitas son datos.

Stay tuned my friends.

Esto empieza a ser realmente divertido. Te contaré en breve mis conclusiones y compartiré algunos datos de mi negocio.

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Tu tarea, tu responsabilidad

2 Diciembre, 2018 marketing

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Para poner un fin al tema lo dejo por escrito.

responsableDerechos de foto de Adobe Stock

Tu tarea, tu responsabilidad.

  • Da igual si ese día no te han dado los “buenos días”.
  • Da igual si el perro se ha comido tus deberes.
  • Da igual si ese día no ha salido el sol.
  • Da igual si el baño ya no queda papel del váter.

Una tarea, una responsabilidad. No hay excusas que valgan.

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Las olas de frustración del emprendedor y la importancia de cuidarse

2 Diciembre, 2018 marketing

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El lunes de esta semana lo he empezado mal. El fin de semana ha sido demasiado intenso. No por trabajo o actividades varias sino por las horas invertidas pensando en el negocio. No he podido dejar de pensar en ello. No hubo desconexión.

ola tsunamiDerechos de foto de Adobe Stock

En plena campaña de Navidad me alcanzó una de esas olas de frustración. No porque las cosas iban mal sino más bien porque no iban tan bien como me hubiera gustado.

Son pequeños eventos que te pueden cambiar el ánimo. Tu fuerza, energía y empuje diario es todo lo que tienes. Lo vas a necesitar durante mucho tiempo porque esto va para largo y no es nada fácil vivir de tu propio negocio.

Muchas cosas influyen: comer bien, hacer deporte, desconectar, etc.

El martes las olas en vez de tumbarme me permitieron surfear en ellas. Ventas en Ebay, Amazon y la tienda online superaron los antiguos récords y no puedes evitar estar otra vez de buen humor y sentir esa fuente de energía que te parece inagotable en momentos de euforia.

Mi conclusión tras 13 años de emprendimiento.

Estar motivado no es suficiente y ser disciplinado tampoco es garantía de éxito. Si buscas un camino seguro a lo que llaman “éxito” ya estás perdido antes de buscar. Tiene que gustarte más que otra cosa el proceso de llegar al destino que el hecho de realmente alcanzarlo.

Tienes que tener cuidado de no quemarte lentamente sin darte cuenta. Esto no es para cualquiera. Emprender es duro y te tiene que gustar que de vez en cuando en vez de palmaditas en la espalda te caigan bofetadas en la cara.

A cuidarse se ha dicho.

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Los malditos pequeños clientes “tocapelotas”

29 Noviembre, 2018 marketing

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Llevo meses detrás de un proveedor. Para ser más preciso es un abogado. Entiendo que soy un pequeño cliente para él que le aporta poco al negocio. Seguramente pensará de mi como “tocapelotas” porque no paro de hacerle seguimiento dado que no escucho nunca nada de él.

cliente pesadoDerechos de foto de Adobe Stock

Está claro que no repetiré pero ahora tengo que aguantarme e ir este camino con este abogado hasta el final. También tengo claro que no le haré ninguna recomendación. Es fácil hacer las cosas más o menos bien y él lo está haciendo fatal.

Mi conclusión es esta. O bueno, tengo varias:

  1. Para empezar. Si no tienes tiempo para un cliente, dile que no puedes o mejor todavía recomiéndale alguien que va a poder darle un buen servicio.
  2. A lo que tú te refieres con “tocapelotas” es una persona que te está pagando con su dinero. Será poco para ti pero posiblemente mucho para él. Se merece el mejor trato posible por tu parte.
  3. Si no eres capaz de dar un buen servicio a un cliente pequeño, tampoco te mereces uno grande.

Yo desde mi agencia no puedo dar servicio a un pequeño cliente. No tengo la estructura para hacerlo y es más: tampoco quiero tenerla. Lo tengo claro es que detrás de cada cliente hay una persona. Si no le haces caso no te extrañes que te persiga. Es normal. Todo el mundo quiere que le hagan caso. Es cuestión de respeto y educación.

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Dos campos clave que debes trabajar a la hora de montar un negocio

28 Noviembre, 2018 marketing

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Me gusta el marketing. Igual si has pasado por aquí alguna vez en los últimos 9 años posiblemente ya te habrás dado cuenta. Más que un marketer me siento como un científico. Es prueba y error todos los días. Nunca puedes estar cómodo porque lo que funciona hoy dejará de hacerlo mañana. Hay que estar siempre en movimiento para no quedarse fuera del partido. Si no te gusta jugar y lo tuyo son los ingresos pasivos posiblemente puede que esto no te guste tanto como a mí.

bases de un negocioDerechos de foto de Adobe Stock

Una cosa que debes tener clara es que montar un negocio no tiene nada de romántico. Es increíblemente jodido crear algo y hacerlo crecer. Dos pasos para adelante y a veces cuatro para atrás. No hay nadie que esté ahí para motivarte o darte palmaditas en la espalda cuando hayas acertado en algo. Si eso lo tienes claro, sigamos…

La clave número 1: lograr la atención de tu audiencia

La primera parte es llegar a aquellos que crees que podrían estar interesados en tu producto. Hay muchas formas de hacerlo y cuando menos agresivo eres en un primer paso pues incluso mejor. La mayoría de las personas que se inician con el marketing online han escuchado hablar de Facebook Ads y/o Google Adwords, hacen sus primeras campañas, no venden un pepino y luego dicen que “esto del marketing online no me funciona”.

Es normal que no funcione porque estás yendo demasiado a saco. Imagínate que quieres encontrar pareja (o algo menos serio). Pocas veces triunfas en la vida con una frase de apertura tipo “quiero sexo contigo”. Se dan casos, claro, pero si preguntases a un coach de citas (no sé si esto existe aunque entiendo que sí) posiblemente te recomienda que vayas más despacio.

Que muestres interés por la persona.

Que escuches sus historias.

Que te rías de sus chistes (si te parecen graciosos, claro).

Que tengas detalles sin esperar nada a cambio.

Y así puedes seguir con la lista. Ligar tiene mucho que ver con vender. Si las personas tuviesen claro que los ingredientes básicos pueden ser muy parecidos, harían las cosas de forma muy distinta (y posiblemente con más paciencia).

Para tener la atención de alguien el mejor paso es escuchar y moverse en los mismos ámbitos.

Entender lo que necesita.

Participar en conversaciones.

Ser su seguidor.

Hacerle algún regalo (pequeño).

No ofrecer nada (al principio) de forma directa.

Tienes que empatizar con el cliente. Ponerte en su piel para entender lo que necesita y aprender cómo quiere que se lo presenten. Tener la atención empieza por dar el primer paso y estar atento de alguien sin esperar nada a cambio. No es necesario de que creas en el bueno de las personas y/o tengas fe en Dios para cuidar de tu próximo pero si eres un poco empático verás que el karma te devolverá con el tiempo todo lo invertido.

Resumiendo: si quieres que te escuchen escucha tu primero.

La clave número 2: reputación

Tener la fama de ser buena persona es mejor que de verdad serlo. Si reputación y realidad encajan mejor todavía. Una vez que hayas conseguido que alguien te haya comprado tienes que mover el universo para que quede lo más contento posible. ¡Y si pierdes dinero con una venta pues así será! Aunque si puedes sacarle un beneficio mejor todavía.

Para montar un negocio de verdad hay que tener suficiente oxigeno porque el camino a la cima es muy largo. La teoría del bootstrapping me ha llevado hasta cierto punto pero para dar saltos de verdad necesitas más recursos. Es por ello que ahora incluso me estoy planteando después de 10 años volver a levantar una ronda de inversión.

Pero volvamos a lo esencial de este apartado. La reputación es algo que no se puede remplazar por inversión en publicidad. Cuando peor tu producto o servicio, más rápido el fracaso si tu marketing es bueno y capta clientes. La reputación es el pilar de tu negocio. No te la jugarías si fuesen los cimientos de la casa de tu familia. No arriesgues tu negocio por sacar 3 euros más. A la larga siempre pierdes y tienes tanto más que ganar. Créeme. A mí también me cuesta cambiar el chip pero en realidad no queda otra.

Atención es el primer paso pero sin trabajar la reputación no podrás nunca construir nada. Es como montar algo sobre terreno inestable. Ambas partes tienen que ir juntas, van de la mano, son el Ying y Yang (se escribe así creo).

Pues nada, sin más me despido. Que hoy ya me he enrollado suficiente. ;)

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Por qué facturar 1.000 euros al día con Amazon es demasiado poco

28 Noviembre, 2018 marketing

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¡Por fin! El año pasado todavía no hemos podido disfrutar de superar la barrera de los 1.000 euros diarios en Amazon. Ahora que la cosa está empezando a ser un poco más divertido por temas de fechas se ha logrado en repetidas ocasiones.

1000 eurosDerechos de foto de Adobe Stock

A pesar de que como cifra a priori “mola” es una cantidad totalmente insuficiente si quieres montar algo serio.

Te cuento. De 1.000 euros te quedas con esto.

  • Un 15% se lo lleva Amazon por comisión de venta.
  • De media otro 10% se lo come FBA.
  • Luego resta un 21% de IVA.

Un 46% de estos 1.000 euros ni los tocas prácticamente. Así que te quedas aproximadamente en unos 540 euros. Ahora bien. Todavía no has restado el coste de producto. Digamos que son otros 240 euros (tengo margenes potentes con mis productos). Nos quedamos en unos 300 euros al final.

Para quedarnos en unos 1.000 euros “limpios” sin contar los impuestos que más adelanta también toca pagar tendríamos que facturar más o menos unos 3.300 euros al día.

Ahora dirás, bueno 9.000 euros al mes limpios no están nada mal. Sería el caso si de esto no se tendrían que pagar además nóminas. Y luego hay que reinvertir para seguir comprando mercancía. Esto también hay que tenerlo en cuenta.

Todavía no vivo exclusivamente del comercio electrónico pero quiero lograrlo algún día.

Vamos por buen camino sobre todo porque en este cálculo no ha entrado todavía lo que se factura con Ebay, la tienda online y física. Además la facturación con respecto al año anterior ya se ha podido aumentar de forma considerable. No tengo datos concretos todavía pero por lo que veo estamos entre un 40-50% por encima de lo que ganábamos en el 2017 en estas fechas.

Poco a poco. Esto no es un esprint. Se necesitará al menos 1 años más para lograr poder dedicarse a esto de forma exclusiva. Llegaremos. Prometido.

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Ganar un sueldo extra de 100 a 500 euros al mes de forma realista

26 Noviembre, 2018 marketing

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El otro día estaba hablando de arbitraje online y la gente pensaba que estaba tocando un tema legal. Es cierto que este término puede ser confuso si conoces el otro concepto.

De lo que te voy a hablar es algo bastante menos complicado. Consiste en comprar y vender sacándote un margen. No es nada complicado y cualquiera lo puede hacer. Lo hace mi madre de 75 años utilizando medios digitales. Por suerte no tiene necesidad de hacerlo pero se lo pasa pipa. Igual que su hijo. Está en los genes.

mercadilloDerechos de foto de Adobe Stock

Cuando digo cualquier puede hacerlo es que es así. Hay muchas personas que 100 a 500 euros extra al mes les puede cambiar la vida.

¿Cómo funciona?

  • Vender trastos que no necesitas en Wallapop o Facebook Marketplace.
  • Comprar cosas en Wallapop y venderlas en Ebay.
  • Recoger cosas que incluso se regalan y luego venderlas. Si no tienes coche coge el bus.
  • Comprar cosas en tiendas físicas y venderlas y venderlas online o al revés.
  • Ir a rastros y mercadillos para encontrar productos que te dejan un margen atractivo.

Todo esto conlleva un poco de trabajo. Te recomiendo especializarte en un campo.

  • Descubrir productos de segunda mano con alta demanda (hay un mundo más allá de la compra venta de iPhones usados).
  • Encontrar sitios donde se venden cosas baratas y conocer los sitios donde se venden por más.
  • Visitar tiendas físicas siempre que puedas para ver ofertas y encontrar cosas.

Ahora dirás. ¿Y esto es rentable?

Si necesitas dinero y tienes tiempo es hiperrentable.

Yo además me lo paso pipa. Tengo un mayor subidón cuando compro algo por 97 céntimos en una tienda para luego venderlo por 15 euros en Amazon que cerrar un contrato mensual de 1.000-2.000 euros con un cliente en Beguerrilla. Las cosas como son… ;)

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Si no puedes hacerlo todo, elige 3 tareas

23 Noviembre, 2018 marketing

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Cada uno es de su padre y de su madre. ¿Qué te quiero decir con esto? El hecho de que a mí no me cueste ya levantarme a las 6 no significa que tengas o deberías hacer lo mismo. Igual tu cuerpo de pide esa hora extra de sueño para rendir a tope.

elegir tareasDerechos de foto de Adobe Stock 

Menos es más pero siempre alcanzando tus limites personales

Ya sabes que mi filosofía es más es mejor y no me gusta lo de “menos es más” porque es la excusa perfecta para no querer hacerlo todo. Para hacerse el vago vamos…

Me gusta el deporte y en especial correr una maratón. Te digo lo que para mí significa “menos es más”. Cuando vas por el kilómetro 17 y todavía estás en plena fuerza empiezas a seguir a un corredor que lleva un ritmo ligeramente más elevado que el tuyo. Al principio no te das cuenta pero corres el riesgo de quemarte y después de 10 kilómetros ya estar sin fuerzas. Ir más despacio en este caso te permite llegar más lejos.

Por eso lo dicho anteriormente. Cada uno es diferente. A veces tengo la sensación de que muchos se toman el “menos es más” como excusa para funcionar en modo de ahorro de energía.

No empiezo mi día a las 6 de la mañana para llegar a las 7 de la tarde a casa y sentirme descansado. Necesito esa sensación agradable de cansancio que me confirmo que hoy dentro de mi ritmo personal lo he dado todo.

3-6 tareas prioritarias

La salud es lo más importante y no negocio ni nada que justifique arriesgarla. Aunque tenga la sensación que con el tiempo he empezado a rendir por encima de la media llego también muchas veces a mis límites. La montaña de tareas te agobia y la plena cantidad te paraliza porque no ves el final.

En este caso tienes que tener claro lo que es importante y lo que no. Parece fácil pero en ocasiones nos dejamos seducir por tareas que son más agradables pero no tan prioritarias. Al final del día incluso tienes la dulce sensación de haber logrado algo pero en realidad no les has sacado todo el provecho posible a ese día.

Yo hago esto aunque no siempre de forma precisa.

Empiezo con 3 tareas importantes. Son aquellas que no aportan un resultado a corto plazo pero son clave para el crecimiento del negocio a largo plazo. En el día a día estas se suelen sacrificar por cosas prioritarias. Es por ello que empiezo con esto. Es por ello que nada más empezar el día redacto estas líneas. Entre otras cosas.

Sigo después con 3 tareas prioritarias. Hay que hacerlas, así que no hay otra que darles prioridad (ya lo implica su nombre). Lo bueno de esta sistemática es que en este orden puedo hacer tanto tareas importantes y urgentes.

Hay días donde incluso me da tiempo para sacar una bola extra o incluso mejor: pensar para ordenar mis tareas, planificar y anticipar posibles problemas para ser proactivo en su trato.

Esto es mi “sistema” para llamarlo de alguna forma. No es perfecto, pero me sirve.

 

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