Lo que haré con Black Friday en mis negocios

23 Noviembre, 2018 marketing

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#Ideasparavender
#Marketingparavender

La única cosa buena que nos ha aportado el Black Friday es la certeza de saber que hay muchas personas ahí fuera listas para comprar casi cualquier cosa que probablemente no necesiten de verdad mientras que lleve un descuento del 50%.

Black FridayDerechos de foto de Adobe Stock

Es un dato porque tienes claro que con una buena oferta puedes igual llevar algunos de ellos a tu terreno. Lo que empezó como una buena idea se está convirtiendo en vender perdiendo dinero con la esperanza de fideliza clientes recurrentes que al final no se van a casar con nadie porque únicamente miran el precio.

Aparte de eso ha sido una muy mala idea, la peor de hecho.

Black Friday – mi plan alternativo

Hablemos de mi proyecto de coleccionismo porque es el que es más relevante en este contexto. Cualquier descuento que aplicaría en estas fechas haría lo siguiente:

  1. Quitarme margen de beneficio en productos que igual me va a costar recuperar en stock.
  2. Atraer a clientes que me van a comprar una vez por querer aprovechar el “chollo” que les estoy ofreciendo.
  3. Educar a mis clientes existentes que se esperen hasta Black Friday para hacer la compra de piezas que realmente les interesan en vez de hacerlo al instante.

Verás que poco sentido tiene para mí. Así que aquí va mi plan alternativo.

  1. Ofrecer un descuento razonable. Del 5% será y se podrá aplicar sobre otras ofertas ya vigentes.
  2. Aprovechar el mayor nivel de atención para hacer campañas creativas de presentación de producto. Esto ya lo llevamos preparando desde hace semanas.
  3. Educar al cliente. Lo más importante. No te esperes hasta el Black Friday porque podría ser tarde. Te podrías quedar sin la pieza que buscas.

Esto es un juego a largo plazo. No vamos a entrar en este juego de bajar los precios hasta que vender signifique perder dinero. No tiene sentido.

La excepción de la regla – Quondos

Siendo un producto digital no existe la misma problemática como en mi proyecto de venta física. Por lo tanto en Quondos haremos cosillas siempre que tengamos la sensación que los clientes existentes no se vean perjudicados. Es el típico error que sobre todo las grandes empresas cometen premiando más a los clientes nuevos que a los existentes.

Todavía no lo tenemos del todo pensado al 100% pero si ya le estabas dando la vuelta si deberías darte de alta o no en Quondos, puede que este viernes sea un buen momento para dar el paso definitivo.

Así tenemos curro tal como puedes ver. Aquí hay trabajo para rato. Si necesitas más detalles sobre la oferta de Quondos puedes contactar con nosotros y te daremos un pequeño spoiler;)

Stay tuned.

 

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Lo que necesitas para tener un e-commerce que chute

21 Noviembre, 2018 marketing

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#Ideasparavender
#Marketingparavender

Sin duda. Montar mi nuevo e-commerce es lo que más me emociona ahora mismo. Lo que “mola” es que diga esto después de 24 meses. No me estoy cansando sino más bien todo lo contrario.

vender e-commerceDerechos de foto de Adobe Stock

No soy especialista en montar e-commerce. Nada más puedo compartir la experiencia propia que al final es limitada. Las cosas como son.

Un producto que emociona

Las cosas son mucho más sencillas si tienes un producto que ya es emocional. Cuando digo “emocional” quiero decir que literalmente alguien lo ve y se emociona. Se genera el deseo inmediato de “lo quiero”. Ese tipo de producto no siempre es tan sencillo de encontrar. Pero cuando des con la tecla, verás que todo el marketing que lo rodea será muchísimo más sencillo.

Atención al cliente extraordinaria

No serías el primer caso de éxito que triunfa gracias a poner todo el enfoque en el cliente. No es una opción es la única forma de lograrlo. Y te digo que no es fácil porque significa sacrificar beneficios a corto plazo contra crecimiento a largo plazo. Tal como estamos construidos los seres humanos favorecemos lo que nos da de comer hoy sobre una posible comida en un restaurante de tres estrellas Michelin. Son pequeñas decisiones en el día a día que te permiten crear una base sólida y reputación a largo plazo.

Integración con marketplaces

Si lanzas un e-commerce desde cero no vas a vender un pepino los primeros días o incluso meses. Hacer uso del escaparate que te ofrecen marketplaces como Amazon, Ebay o Wallapop (para España) es una forma fantástica de llegar a clientes potenciales a través de terceros. La clave es no entrar en una dependencia de ventas de ellos. Es lo que me ha ocurrido a mí con Amazon de la que ahora mismo estoy saliendo poco a poco. Existen herramientas que además te permiten integrar tu catálogo con pocos clics en Amazon, Ebay u otras plataformas. El día que salga algo parecido para Wallapop la petaremos… ;)

Venta internacional

No entiendo la limitación artificial que se ponen la mayoría de los negocios a la hora de excluir y descartar la venta internacional. ¿Es el miedo a los idiomas, para evitar problemas, no compensa, etc.? La verdad, no lo entiendo. Nosotros podemos potencialmente vender a todo el mundo. La realidad es que el 90% de las ventas en nuestro propio e-commerce surgen de España. Para vender a nivel internacional necesitas una maquinaría de marketing potente. Sobre esto igual ya hablaré en mayor detalle en otro momento.

Si sumo la venta a través de marketplaces el 70% de nuestra facturación es internacional. Es por ello que nuestra web está en inglés, con todos los inconvenientes que esto puede llegar a tener.

Potencial de crecimiento vertical y horizontal

Se lo digo casi a diario en las reuniones matinales al equipo. No he empezado esto para quedarme en 5 ventas al día. Esto va en serio. Para conseguir volumen tienes que construir algo sin techo que te permite un crecimiento vertical y horizontal.

En mi proyecto de coleccionismo cuento únicamente dentro de 1 marca con 400.000 diferentes productos. Nosotros ahora mis tendremos 2.000 sin subir a la web. Además de la marca principal se han sumado ahora dos más que de momento suman el 5% de inventario.

Luego puedo dar el salto a otras categorías de coleccionismo. Esto significa que en una vida empresarial entera no voy a ver el final de la evolución porque el camino no se acaba nunca. Es lo que más me gusta de todo. ¡No hay fin!

Los puntos previos marcan un poco los pilares del e-commerce que estamos montando. Evidentemente puedes luego entrar en mucho más detalle en cada punto. Ya sabes que me gusta no siempre dártelo todo hecho para que busques tus propias soluciones. No todo lo que yo hago te servirá. Con que sea un primer paso hacia la toma de acción me conformo. Te seguiré contando.

Stay tuned.

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Sigue con lo que estás haciendo un poco más

20 Noviembre, 2018 marketing

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#Ideasparavender
#Marketingparavender

Una de mis grandes debilidades como emprendedor es la falta de paciencia. No he sido nunca capaz de seguir haciendo lo mismo con la misma energía durante mucho tiempo. Es la principal razón por lo que nada de lo que he empezado se haya convertido en algo relevante.

pacienciaDerechos de foto de Adobe Stock

No me entiendas mal. Se han hecho cosas y algunas han “triunfado” pero siendo sincero conmigo mismo tengo que admitir que en muchas ocasiones se han quedado cortas. El primer paso para mí ha sido ser consciente de ello. El segundo es pasar a la acción.

Empieza con una promesa a mí mismo. Tener más paciencia con lo que hago. Las cosas no llegan del día a la mañana. Incluso un periodo de 1 año no es nada en realidad.

Escribo esto como recordatorio para que pueda volver a leerlo cuando surjan dudas. Cuando crezca la impaciencia. Cuando surja la “infidelidad” por culpa de nuevas “maravillosas y fantásticas” ideas.

Te recomiendo hacer lo mismo. Sigue un poco más con lo que estás haciendo. Hay que darle tiempo al tiempo. Ah y trabajar en ello también es importante. No te olvides… ;)

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