Podría ser mejor  

3 Julio, 2018 marketing

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Cuando las cosas van bien nos conformamos. Estamos contentos porque también podría ser peor. El otro día tuvimos una conversación en la oficina. Alguien de mi equipo me comentó que teníamos que premiar al transportista que recoge nuestros envíos de Amazon porque nos estaba dando un buen servicio. No me niego a premiar una buena actitud de trabajo pero me niego a verlo como algo fuera de lo normal.

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¿No debería ser normal que todo el mundo diese el mejor servicio posible? Al final soy cliente y tengo las mismas exigencias hacia mí mismo cuando estoy en el otro lado.

Nos alegramos y/o sorprendemos muchas veces cuando alguien está simplemente haciendo su trabajo. De forma correcta e incluso vas a flipar. ¡De forma amable y con una sonrisa en la cara!

Y aunque debería ser normal no lo es. De media recibimos un servicio aceptable y si va un poco más allá nos sorprende.

Teniendo esto claro lo podemos considerar como una oportunidad. No hay que dar únicamente un servicio bueno. Podemos pensar: “podría ser mejor”.

¿Cuáles son los matices que puedo mejorar?

¿Cómo puedo destacar aún más en comparación con mis competidores?

¿Existen pequeños cambios que puedo aplicar ya que mejoran mi producto o servicio?

Siempre parte de esa base. ¿Podría ser mejor? La respuesta es sencilla. ¡Podría ser mejor!

via Marketing de Guerrilla en la Web 2.0 https://ift.tt/2MHdTjp

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